Quelques mois après la fin de mon contrat, le nouveau site Videotron.com est enfin en ligne !

Ça fait plaisir de voir le résultat «vivant» de mon travail après des mois d’abstraction pure. C’est long, les refontes de gros sites comme ça.

Axé sur le service à la clientèle, et certainement plus ergonomique qu’auparavant, le nouveau site de Vidéotron est agrémenté d’une identité visuelle mise au goût du jour par l’agence Sid Lee. Mais surtout, il est enfin à la hauteur du site de son principal concurrent Bell, mis à jour l’été dernier.

Le coeur du site a été réalisé à l’interne, avec l’aide de Nurun et d’autres fournisseurs dont j’ai oublié le nom, ayant cessé de suivre la saga en cours de route (laissez-moi un commentaire si j’ai oublié de créditer quelqu’un!).

J’ai rédigé l’ensemble de la section résidentielle incluant le soutien technique, le service à la clientèle, et quelques pages corporatives ici et là. J’ai également participé à la version anglaise. Je me suis même tapé les textes légaux dans la description des produits – vous ne prendrez pas de temps à les lire, mais ils m’ont pris du temps à écrire!

Toutes mes idées n’ont pas été retenues (j’avais notamment proposé de donner des petits noms aux forfaits sans-fil, comme «le bavard», «l’inséparable», etc.) mais dans l’ensemble, je retrouve mon texte. Je ne sais pas quelle partie de mon cerveau s’occupe de ça, mais je suis capable de dire si un texte est de moi des années après l’avoir écrit. Une phrase dont je suis particulièrement fier (sans trop savoir pourquoi) :

Avec l’Enregistreur numérique personnel, ce n’est plus la télévision qui décide quand vous la regardez!

Je crois que cette déclaration peut aussi bien s’appliquer… à l’Internet, en fait. Ô ironie! (non, sérieusement, je suis méga fan de l’Enregistreur numérique personnel, le TiVo de Vidéotron).

Seules la nouvelle section Service à la clientèle, incluant le soutien technique, n’a pas encore été mise en ligne. Mais je me suis peut-être pitché trop vite sur mon blogue – ça sera sûrement mis en ligne bientôt avec le reste.

Merci encore à Philippe Roberge, efficace chargé de projet chez Vidéotron à l’époque, qui m’a fait l’honneur de me confier ce mandat et avec qui j’ai eu beaucoup de plaisir à travailler. C’était notre deuxième collaboration, après avoir travaillé sur Bell à l’époque où il était chez Fjord.