Un plaisir que mon entrevue avec Julien Smith, co-auteur de Trust Agents: Using the Web to Build Influence, Improve Reputation and Earn Trust, qui a valu à ce champion montréalais du pocast d’être classé dans les best-sellers du New York Times et du Wall Street Journal.

> Agent de confiance: Julien Smith reste lui-même (Nightlife, octobre 2009)

Dans son ouvrage, Julien a su formuler en des mots très précis et une logique bien structurée tout le fil de pensée qui se développe dans la communauté des médias sociaux et du marketing interactif depuis 2-3 ans.

Son livre est très utile et accessible pour les marketeurs en quête de compréhension de la nouvelle réalité qui pousse les entreprises à user de transparence dans leur publicité et leur service à la clientèle.